Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2024

1. Collecte des données

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact ou de devis
• Nous appelez par téléphone
• Nous envoyez un email
• Naviguez sur notre site web (cookies)

2. Types de données collectées

Nous pouvons collecter :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse du projet, code postal, ville
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de communication : historique des échanges, préférences

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis et de contact
• Fournir nos services de rénovation et ravalement
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement pour les communications marketing
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale pour la conservation des données

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Données clients : 3 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Les autorités compétentes (obligation légale)
• Nos sous-traitants (avec garanties de sécurité)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit d'effacement : supprimer vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de limitation : limiter le traitement

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

10. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant cette politique :

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.